Un modèle tarifaire que personne d'autre n'emploie ici
Livestorm ne vous vend pas une offre avec un nombre de participants attaché. Il vous vend des crédits.
Un crédit couvre un participant unique dans une session, et il reste valable douze mois. Vous les achetez par packs annuels, et ces packs sont la seule chose que vous payez. Il n'y a pas d'offre mensuelle, pas de palier de participants à dépasser, et aucun frais pour les membres d'équipe, qui utilisent le produit sans rien consommer.
Au moment où nous écrivons, le crédit vaut trois dollars dans l'affichage en dollars américains de la page tarifaire, et deux euros cinquante dans l'affichage en euros.
Livestorm obtient 7,7 selon notre méthode, soit plus qu'une des quatre sélections de notre comparatif des logiciels de webinaire. Il reste tout de même hors des quatre, et la raison tient entièrement à ce modèle tarifaire.
Ce que coûte vraiment un webinaire à cent participants
Faites la multiplication que la page tarifaire vous laisse faire.
Une session avec cent participants uniques dépense cent crédits. À trois dollars le crédit, cela fait trois cents dollars pour le webinaire.
Placez cela face au même repère ailleurs. WebinarJam est à 39 USD (≈ 34 €) par mois. GoTo Webinar est à 59 USD (≈ 51 €) et tiendrait cinq cents personnes. Demio est à 80 USD (≈ 69 €).
Un seul webinaire sur Livestorm coûte donc plus que trois mois de n'importe laquelle des trois offres ci-dessus. Ce qui paraît accablant jusqu'à ce que vous retourniez le calcul : si vous animez quatre webinaires par an et que trente personnes viennent à chacun, vous avez dépensé trois cent soixante dollars en tout, et chacune des offres mensuelles ci-dessus vous aurait coûté plus cher pour une capacité que vous n'auriez jamais utilisée.
Voilà la forme honnête de la chose. Livestorm est tarifé pour des événements irréguliers à participation imprévisible, et il est mal tarifé pour tout ce qui a du volume. La seconde moitié de cette phrase mérite sa propre section, parce qu'il y a un piège précis dedans.
Le problème du replay
Les crédits sont consommés par les participants uniques, en direct, à la demande et au replay.
Lisez cela deux fois, parce que c'est le fait qui décide de l'achat. Presque partout ailleurs dans ce comparatif, le replay est gratuit : vous animez le webinaire, vous envoyez l'enregistrement aux inscrits qui ne sont pas venus, et cela ne vous coûte rien. L'exception est GoTo Webinar, dont l'offre d'entrée n'enregistre que sur votre propre machine : vous pouvez toujours envoyer le fichier, et la page de replay hébergée ainsi que la relance automatique coûtent le passage à Elevate. Sur Livestorm, l'enregistrement lui-même est gratuit et chaque personne qui le regarde dépense un crédit.
L'evergreen devient de ce fait structurellement le mauvais usage de cet outil. Si votre plan est une bonne session enregistrée qui tourne à la demande pour toujours, chaque spectateur est facturable, et mieux le tunnel fonctionne, pire le calcul devient. C'est l'inverse de la façon dont eWebinar facture, où les spectateurs n'entrent jamais dans la note.
L'autre moitié du même mécanisme joue en votre faveur, et Livestorm a raison d'y insister : les inscrits qui ne viennent jamais ne coûtent rien. Dans une catégorie où l'absence est la règle, ne payer que pour les gens réellement présents est plus juste que de payer une taille de salle devinée.
Ce que vaut le produit quand vous ne faites pas de calculs
Il est bon, et cela mérite d'être dit, parce que la discussion tarifaire ci-dessus l'enterre.
Tout tourne dans le navigateur, pour les animateurs comme pour les participants, et la salle est la plus nette de ce comparatif. Les sessions durent jusqu'à quatre heures sur Pro, avec jusqu'à trois mille participants en direct. Événements, enregistrements et membres d'équipe sont tous illimités. Pages d'inscription, e-mails de rappel, sondages, questions et réponses, chat et analyses d'après-événement font partie du produit plutôt que d'une intégration.
Le parcours de configuration est le moins pénible d'ici, ce qui compte si vous animez souvent et si la configuration change de mains à chaque fois.
Deux limites à connaître. Les connecteurs Salesforce, Marketo et Pardot sont retenus pour Enterprise, avec les sessions de douze heures, un accord de niveau de service sur le support et un chargé de réussite client dédié. Et il n'existe pas d'offre gratuite permanente, seulement une période d'essai gratuite sans carte bancaire.
Qui devrait l'acheter
Achetez Livestorm si vos événements sont en direct, occasionnels et de taille imprévisible. Quatre ou cinq webinaires par an avec une participation qui peut aller de vingt à deux cents personnes, c'est exactement le cas pour lequel le modèle à crédits a été conçu, et cela vous coûtera moins que n'importe quelle offre mensuelle dimensionnée pour le pire des cas. Achetez-le aussi si vous avez beaucoup d'animateurs, parce qu'ils sont gratuits.
Ne l'achetez pas si le replay est l'objectif, ni si vous comptez faire tourner quoi que ce soit à la demande. Ne l'achetez pas s'il vous faut un chiffre mensuel prévisible à inscrire dans un budget, parce qu'il n'y en a pas. Et vérifiez la liste des connecteurs sur Enterprise avant de vous engager, parce que les intégrations CRM dont la plupart des équipes commerciales ont besoin ne sont pas sur Pro.
Nous avons relevé les prix des crédits, les limites de session et le contenu des offres de cette page dans l'affichage en dollars américains de la page tarifaire de l'éditeur, le .
