L'automatisation est réelle, la courbe de prix aussi
ActiveCampaign est la référence de l'automatisation dans cette catégorie. Des scénarios ramifiés à plusieurs étapes, deux cents objectifs actifs sur les offres supérieures, l'envoi prédictif, le contenu conditionnel, et un CRM proposé en add-on plutôt qu'en produit séparé. Il obtient 7,5, et ce sont les fonctionnalités qui portent presque toute cette note.
Regardez ensuite ce qu'il coûte quand votre liste grandit. Le tableau change du tout au tout.
À mille contacts, Starter revient à 15 USD par mois (≈ 13 €) en facturation annuelle. À dix mille contacts, la même offre passe à 149 USD (≈ 128 €). Une liste dix fois plus grande coûte donc presque exactement dix fois plus cher.
C'est le fait le plus important à connaître avant d'acheter ce produit, et toute page qui cite le prix d'entrée sans lui ne vous apprend rien.
Une seule licence, quel que soit le montant que vous payez
Lisez le tableau des offres lentement. Starter comprend un utilisateur. Plus comprend un utilisateur.
À dix mille contacts, Plus coûte 189 USD (≈ 163 €) par mois et vous laisse toujours une seule licence. Les trois licences arrivent avec Pro, à 375 USD (≈ 323 €), et les cinq avec Enterprise, à 589 USD (≈ 507 €).
Pour une personne seule, cela suffit. Pour une équipe de trois, l'offre dont vous avez besoin est décidée par les licences bien avant de l'être par les fonctionnalités, et sur une liste réelle cela représente plusieurs centaines de dollars par mois. MailerLite donne trois licences sur son offre payante la moins chère et des licences illimitées sur la deuxième.
Les envois sont un multiple, pas un nombre
ActiveCampaign publie son volume d'e-mails comme un rapport à votre plafond de contacts plutôt que comme un chiffre : dix fois sur Starter et Plus, douze fois sur Pro, quinze sur Enterprise.
À dix mille contacts, cela fait cent mille envois sur l'offre d'entrée, ce qui reste compétitif et se situe dans la même fourchette que Mailchimp et Klaviyo. Le rapport est correct. La petite contrariété tient au calcul que vous devez faire vous-même, et c'est une habitude de toute la catégorie.
Il n'existe par ailleurs aucune offre gratuite. Une période d'essai, oui, mais rien de permanent, et cela pèse plus lourd ici qu'ailleurs : la profondeur de l'automatisation est la raison d'acheter ce produit, et une période d'essai ne suffit pas à la juger sans engager une carte bancaire.
Là où le CRM en add-on change le calcul
Comparé à un simple expéditeur, ActiveCampaign paraît cher. Comparé à un expéditeur plus un CRM plus le travail d'intégration entre les deux, il peut paraître bon marché.
Le CRM enrichi est un add-on, avec des pipelines et de la prospection commerciale, et l'authentification unique n'arrive qu'avec Enterprise. Pour une entreprise dont l'e-mail dépend vraiment de la position d'un contact dans un cycle de vente, réunir tout cela dans un seul système supprime une catégorie de problèmes plutôt qu'une ligne de facture.
C'est l'acheteur pour lequel ce prix est fait. Ce n'est pas l'indépendant avec une newsletter, et la page tarifaire le dit honnêtement, même si le prix d'entrée laisse croire le contraire.
Qui doit l'acheter
Achetez-le si votre e-mail relève de la logique conditionnelle plutôt que de la diffusion : s'il vous faut un scénario qui agit différemment selon ce que la personne a cliqué, acheté ou ignoré, et si vous avez la patience de le construire.
Ne l'achetez pas comme expéditeur généraliste. À la taille de liste que ce comparatif retient, l'offre ActiveCampaign la moins chère dépasse MailerLite Comfort de plus de 60 USD par mois et vous donne une seule licence. C'est pourquoi il figure parmi les produits également étudiés de notre comparatif des services d'emailing plutôt que parmi les quatre sélections. Et si l'automatisation dont vous avez réellement besoin se résume à une séquence de bienvenue et à un scénario de réactivation, MailerLite comprend cinquante automatisations sur son offre payante la moins chère.
Les prix, le nombre de licences et les rapports d'envoi de cette page ont été relevés sur la page tarifaire de l'éditeur, avec le sélecteur de contacts placé sur dix mille et la devise réglée sur le dollar, le , puis notés selon les critères de notre méthode.
