Une troisième façon de facturer la même chose
Cette catégorie n'arrive pas à s'entendre sur ce qu'elle vous vend. La plupart des éditeurs facturent au contact stocké. Brevo facture à l'e-mail envoyé. Klaviyo facture au profil actif, une unité qui n'est ni l'une ni l'autre.
Un profil, c'est une personne sur laquelle votre compte détient activement des données : ce qu'elle a consulté, ce qu'elle a acheté, ce qu'elle a ouvert, dans quel segment elle est tombée. Ce n'est pas une adresse e-mail avec des champs en plus. C'est l'unité sur laquelle tout le produit est construit, la raison pour laquelle Klaviyo fait des choses qu'un expéditeur généraliste ne fait pas, et la raison pour laquelle son prix ne se compare pas à égalité avec le sien.
Il obtient 8,1 et prend la place de spécialiste dans notre comparatif des services d'emailing, sous l'étiquette des boutiques en ligne, parce que c'est précisément et uniquement à elles qu'il s'adresse.
Ce que 150 USD achètent à dix mille profils
Au point d'ancrage de dix mille que ce site applique à chaque service d'emailing, le produit marketing de Klaviyo coûte 150 USD (≈ 129 €) par mois et comprend 100 000 e-mails.
Cela fait dix e-mails par profil et par mois, et l'échelle monte de façon prévisible : 100 USD (≈ 86 €) à cinq mille profils avec cinquante mille e-mails, 45 USD par mois (≈ 39 €) à mille cinq cents profils avec quinze mille e-mails.
Soyez clair sur ce que cela veut dire. Au point d'ancrage, Klaviyo est l'option la plus chère de ce comparatif, un peu au-dessus d'ActiveCampaign et au-dessus de Mailchimp Standard à 135 USD (≈ 116 €), qui comprend en plus davantage d'envois. Vous payez une prime de spécialiste. La question est de savoir si le modèle de données la mérite, et pour une boutique la réponse est généralement oui.
Le prix de l'offre n'est pas le total du configurateur
Voici la partie qui surprend, et la raison pour laquelle le chiffre affiché sur la page tarifaire de Klaviyo correspond rarement à celui que les gens citent.
La page tarifaire est un configurateur, pas une liste d'offres. Marketing n'y est qu'un produit. Les messages mobiles sont comptés à part, au message, le SMS, le MMS, WhatsApp et le RCS portant chacun son propre tarif à l'envoi, plus les frais d'opérateur. L'agent marketing Composer forme une ligne séparée avec son propre curseur de crédits. Les produits de service, de données et d'analyse en forment d'autres encore.
Quand nous l'avons lue, trois de ces add-ons affichaient des remises de lancement limitées dans le temps. Le total que la page affiche est donc l'instantané d'une configuration à un moment promotionnel, pas un prix courant. Le chiffre que nous publions porte sur le seul produit d'emailing, c'est-à-dire la comparaison à égalité avec tout le reste de cette catégorie.
L'offre gratuite donne 250 profils et 500 e-mails par mois, avec 5 USD de crédit de messagerie mobile. Utile pour se faire une idée, pas pour faire tourner quoi que ce soit.
Là où un expéditeur généraliste est le meilleur achat
S'il n'y a pas de catalogue produit derrière votre liste, vous payez la moitié de Klaviyo que vous ne pouvez pas utiliser. Une newsletter, un cabinet de conseil, une communauté, une marque personnelle : pour tous ceux-là, le modèle par profil ajoute de la complexité et aucun avantage, et MailerLite à 89 USD (≈ 77 €) fait le travail pour moins cher, avec une prise en main plus douce.
L'autre limite, dite honnêtement, est le configurateur lui-même. Calculer ce que vous allez vraiment payer prend plus de temps ici que partout ailleurs dans ce comparatif, et c'est un coût réel quand vous comparez sept éditeurs en un après-midi. Six curseurs, c'est six occasions de mal lire votre propre devis.
À qui il s'adresse
Aux boutiques en ligne, et précisément à celles où l'e-mail doit savoir ce qui s'est passé sur le site. Paniers abandonnés, scénarios après achat, séquences de reconquête segmentées sur ce que la personne a réellement acheté, chiffre d'affaires attribué par campagne plutôt que deviné.
Pour ce travail, rien d'autre dans ce comparatif n'approche. Pour tous les autres, achetez quelque chose de plus simple et de moins cher, et lisez notre méthode si vous voulez voir comment la prime de spécialiste est notée face aux généralistes.
Les paliers de profils, les volumes d'envoi et les limites de l'offre gratuite de cette page ont été relevés sur la page tarifaire de l'éditeur, avec le curseur de profils placé sur dix mille, le .
