Öffne das Paket an dem Tag, an dem es ankommt
AliExpress hat den tiefsten Katalog in unserem Vergleich, und der Abstand ist groß. Wenn ein Ding eine Teilenummer, einen Modellcode oder ein seltenes Ersatzteil hat, findest du es hier.
Es gibt dir außerdem 15 Tage ab Erhalt des Artikels, um zu sagen, dass etwas nicht stimmt. Temu gibt neunzig. Nur der Reklamationsweg von DHgate bei Abweichung von der Beschreibung ist mit sieben Tagen enger, und das ist eine Großhandelsplattform und kein allgemeiner Verbrauchermarktplatz dieser Größe. Diese Frist ist das Wichtigste, was du wissen musst, bevor du hier bestellst.
AliExpress erreicht 7,9 nach So bewerten wir und ist unsere Empfehlung für Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das ist ein Urteil über den Katalog, nicht über die Frist.
Fünfzehn Tage, klar ausgesprochen
AliExpress veröffentlicht es auf seiner eigenen Seite Buyer Protection: Deine Bestellung kommt in Frage, wenn sie „doesn't match the item descriptions or photos or arrived damaged/shortage, within 15days from receiving the item(s)“ (nicht der Artikelbeschreibung oder den Fotos entspricht oder beschädigt oder unvollständig ankam, innerhalb von fünfzehn Tagen ab Erhalt). Die kostenlose Rücksendung läuft auf derselben Uhr von fünfzehn Tagen. Umentscheiden geht auf deine Kosten: „If the return is made due to change of mind, you shall pay for related return shipping fee“ (erfolgt die Rücksendung wegen Meinungsänderung, trägst du die Rückversandkosten).
Getrennt davon gibt es ein garantiertes Lieferfenster, das bei jeder Bestellung angezeigt wird. Ein Paket, das es verpasst, ist abgedeckt, ob die fünfzehn Tage begonnen haben oder nicht.
Rechne durch, was das in der Praxis heißt. Ein Paket kommt, während du weg bist. Du öffnest es zwei Wochen später, der Artikel hat die falsche Größe oder funktioniert nicht, und der Weg zur Rückerstattung ist zu. An den fünfzehn Tagen ist nichts versteckt. Fast niemand liest sie, bevor das Paket schon zu spät ist.
Käufer in der EU behalten ihre gesetzlichen Rechte obendrauf, und AliExpress sagt das auch: eine zweijährige Gewährleistung und ein vierzehntägiges Widerrufsrecht in den meisten EU-Ländern, mit dem Rückversand auf Kosten des Käufers. Das sind deine Rechte gegenüber dem Händler und keine Leistung der Plattform, und sie durchzusetzen dauert länger. Der Satz gilt für die EU, also für Deutschland und Österreich, nicht für die Schweiz.
Das Geld bleibt liegen, während du prüfst
Ein kurzes Fenster ist nicht dasselbe wie schwacher Schutz, und der Mechanismus darunter ist wirklich gut.
Das Geld wird gehalten, bis du den Erhalt bestätigst. Eröffnest du einen Streitfall, ist es nirgends hingegangen. Das ist strukturell eine stärkere Position als bei Temu oder SHEIN, wo du die Plattform bezahlt hast und dich auf ihre Rückerstattungsregel verlässt. Es ist dasselbe Modell, das DHgate und Alibaba fahren.
Es gibt 24/7-Live-Chat und eines der ältesten Streitbeilegungsverfahren der Kategorie. Es funktioniert. Es verlangt Geduld und Belege, und es funktioniert.
Was niemand tut, ist die Händler prüfen. Es gibt Bewertungen und Shop-Historie und keine Inspektion irgendeiner Art. Das ist der Unterschied zwischen AliExpress und Alibaba, wo Verified Suppliers von benannten Dritten geprüft werden.
Ein Zoll-Hilfe-Center, das nicht nachgezogen hat
AliExpress ist die einzige Plattform in diesem Vergleich, die eine IOSS-Registrierung angibt. Seine Händler tragen die IOSS-Nummer von AliExpress in die EU-Einfuhranmeldung ein, damit die Ware ohne Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühr an der Grenze durchgeht. Das ist bessere Offenlegung, als sie irgendein Rivale hier schafft, und das gehört gesagt. IOSS ist ein EU-Verfahren: Es gilt für Lieferungen nach Deutschland und Österreich, nicht für die Schweiz.
Beim Zoll ist es deutlich: „Customs duties and taxes are never covered by AliExpress.“ (Zölle und Steuern übernimmt AliExpress nie.) Eingezogen werden sie vom Versandunternehmen bei der Zustellung.
Und dann das Problem. Die EU-Hinweise sagen noch: „Parcels with goods valued no more than EUR 150 can also enjoy customs duty exemption.“ (Pakete mit Waren bis zu diesem Wert genießen außerdem eine Zollbefreiung.) Diese Befreiung ist weg. Die Seite zur US-Verkaufssteuer trägt eine Liste nach Bundesstaat, deren jüngster Eintrag auf Juli 2021 datiert ist, und sagt nichts zur Aussetzung der zollfreien De-minimis-Grenze. Der Vergleich legt beide Änderungen mit Daten und Quellen dar.
Fairerweise: Keine der sechs Plattformen hier hat ihre Zollseiten für eine der beiden Änderungen aktualisiert. AliExpress ist nur die, deren Seite die alte Regel am deutlichsten ausspricht.
Für wen es das Richtige ist
Nutze AliExpress, wenn du etwas Bestimmtes brauchst: eine Komponente, ein Ersatzteil, eine Teilenummer, alles, wo der Katalog der Punkt ist. Nichts sonst auf dieser Seite kommt in die Nähe. Der Preiswettbewerb zwischen Händlern um denselben Artikel ist echt und kein Theater, und das Geld liegt auf Treuhand, während du prüfst.
Dann stell dir eine Erinnerung. Fünfzehn Tage sind nicht lang, die Uhr beginnt, wenn das Paket ankommt, und nicht, wenn du es öffnest. Der häufigste Weg, hier Geld zu verlieren, ist ein Karton, der im Flur liegen bleibt.
Zwei Dinge tut es nicht. Es erledigt die Einfuhrrechnung nicht an der Kasse, der Zoll kommt also vom Paketdienst. Und es schützt dich nicht so wie Temu, das für dasselbe Geld neunzig Tage gibt, bei flacherem Katalog.
Die Schutzbedingungen, die IOSS- und die Zollaussagen auf dieser Seite haben wir auf der Seite Buyer Protection und im Hilfe-Center des Anbieters gelesen, am . Wir haben keine Bestellungen aufgegeben und veröffentlichen keine Lieferzeiten.
