Neunzig Tage, gegen fünfzehn
Fast alles, was über Temu geschrieben wird, dreht sich darum, wie es so billig sein kann. Das ist die falsche Frage, weil die Antwort nichts daran ändert, was du tun solltest.
Hier ist die, die etwas ändert. Temu gibt dir 90 Tage, um ein Problem mit einer Bestellung zu melden. AliExpress, die Plattform, mit der es die meisten vergleichen, gibt dir 15 Tage ab Erhalt des Artikels. Das Sechsfache des Fensters, zwischen den zwei größten Namen in unserem Vergleich, und wir haben keine andere Seite gefunden, die diese beiden Zahlen nebeneinanderstellt.
Temu erreicht 8,5 nach So bewerten wir, die höchste Punktzahl der sechs, und es ist unsere Erste Wahl, fast ausschließlich deswegen.
Was die neunzig Tage tatsächlich abdecken
Die meisten Artikel, 90 Tage ab Kauf. Manche Elektronik läuft 45 bis 60 Tage, je nach Händler, und das steht im Angebot.
Die erste Rücksendung von einem oder mehreren Artikeln aus jeder Bestellung ist kostenlos. Bei einer zweiten oder späteren Rücksendung aus derselben Bestellung zieht Temu 7,99 USD plus Steuern von deiner Rückerstattung ab. SHEIN verlangt genau denselben Betrag in genau derselben Struktur. Das sagt dir, dass es eine Norm der Kategorie ist und keine Entscheidung von Temu.
Und oft musst du gar nichts zurückschicken. Temu zahlt Vorab- und Sofort-Rückerstattungen aus, bevor die Ware zurück ist, nach eigenem Ermessen und abhängig von der Historie deines Kontos. Das ist in dieser Kategorie üblich, und Temu gehört zu den großzügigeren. Kommt etwas kaputt an, eröffne die Reklamation, bevor du einen Karton suchst.
Zwei Temu-Regelwerke, die sich beim Zoll widersprechen
Hier ist Temu wirklich nützlich und wirklich verwirrend, weil die Antwort davon abhängt, auf welcher Seite des Atlantiks du stehst.
In der Europäischen Union erklären die aktuellen Temu-Bedingungen, dass die angezeigten Preise die anfallende Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Steuern und Abgaben enthalten. Wo das nicht der Fall ist, zeigt Temu an der Kasse einen geschätzten Import Charge, nimmt eine Anzahlung und übernimmt die Zollabwicklung für dich. Fällt die tatsächliche Gebühr höher aus als die Anzahlung, wird dir die Differenz nicht berechnet. Fällt sie niedriger aus, bekommst du sie zurück.
Das ist eine echte Leistung, und sie zählt mehr als früher. Die EU hat ihre Zollbefreiung bis 150 EUR im Juli abgeschafft, die Pakete, die früher sauber ankamen, tragen jetzt also eine Zollzeile. Die Zusage gilt für Deutschland und Österreich. Die Schweiz ist kein EU-Land, und diese Bedingungen sagen nichts über sie.
In den Vereinigten Staaten sagen die Bedingungen das Gegenteil. Die Preise enthalten weder Zoll noch Verkaufssteuer, beides wird separat berechnet, und du „may act as the importer of record“ (kannst als Importeur auftreten, also als importer of record), wobei Temu einen Zollagenten als deinen direkten Vertreter bestellt.
Dasselbe Unternehmen, ein Atlantik dazwischen, zwei verschiedene Antworten. Keines der beiden Regelwerke nennt die Regeländerungen beim Namen. Das gilt für alle sechs Plattformen auf dieser Seite und ist keine Kritik, die Temu allein trifft.
Womit du zahlst, wenn nicht mit Geld
Jetzt der Teil, den die Punktzahl abbildet und das Marketing nicht.
Einkaufen bei Temu heißt Countdowns, Glücksräder, Stückzahlen, die immer fast vergriffen sind, und durchgestrichene Preise gegen einen Referenzwert, den niemand prüfen kann. Wir beschreiben, was auf dem Bildschirm steht, und raten nicht über Absichten. Was auf dem Bildschirm steht, ist gebaut, um die Lücke zwischen Sehen und Kaufen zu verkürzen.
Das zieht die Punktzahl beim Einkaufserlebnis nach unten, und hier verliert Temu am deutlichsten gegen SHEIN und AliExpress, die es außerdem bei der Auswahl und beim Vertrauen schlagen. Wenn dich eine Shopping-Seite stört, die sich wie ein Spielautomat verhält, behebt das keine Rückgaberegel.
Es gibt außerdem keine veröffentlichte Händlerprüfung irgendeiner Art. AliExpress zeigt dir wenigstens Händlerbewertungen und Shop-Historie, Alibaba lässt Lieferanten von benannten Dritten prüfen. Temu zeigt dir ein Produkt.
Für wen es das Richtige ist
Kauf bei Temu Haushaltswaren, Werkzeug, Kleidung und die Art von Dingen, bei denen das Risiko einer Fehlbestellung mehr zählt als der Artikel selbst. Neunzig Tage und eine kostenlose erste Rücksendung machen aus einer falschen Bestellung ein Ärgernis statt eines Verlusts.
Kauf bei Temu in der EU besonders dann, wenn du nichts mit dem Zoll zu tun haben willst. Es ist eine von nur zwei Plattformen hier, die die Einfuhrrechnung für dich erledigen.
Die zwei Gründe dagegen. Du brauchst ein bestimmtes Teil oder eine Komponente, und da hat AliExpress einen Katalog, an den das nicht heranreicht. Oder die Oberfläche gibt dir das Gefühl, manipuliert zu werden. Dann hast du recht, und auf dieser Seite stehen sechs andere Optionen.
Die Rückgabebedingungen, die Bedingungen zum Import Charge und den Lieferumfang auf dieser Seite haben wir in der Rückgaberegel des Anbieters und in den Nutzungsbedingungen für die EU und die USA gelesen, am . Wir haben keine Bestellungen aufgegeben und veröffentlichen keine Lieferzeiten.
