Nicht der Shop, den du gesucht hast
Wenn du hier gelandet bist, weil du ein Stück von etwas kaufen willst, willst du AliExpress. Derselbe Mutterkonzern, das gegenteilige Produkt.
Alibaba.com ist Großhandel zwischen Unternehmen. Angebote tragen Mindestbestellmengen, Preise werden mit dem Lieferanten verhandelt statt angezeigt, und Versand heißt Fracht statt Paket. All das ist Absicht. Deshalb steht eine Plattform mit der höchsten Punktzahl beim Käuferschutz in unserem Vergleich unter „Ebenfalls geprüft“ und nicht unter den vier.
Die Punktzahl liegt bei 7,8 nach So bewerten wir.
Was Trade Assurance tatsächlich abdeckt
Wer in Frage kommt, sollte das gründlich lesen. Es ist die höchste Punktzahl beim Käuferschutz in diesem Vergleich.
Treuhandzahlung. „Your payment is held in escrow and released to the supplier after the product is received and confirmed“ (deine Zahlung liegt auf einem Treuhandkonto und wird an den Lieferanten freigegeben, nachdem die Ware angekommen und bestätigt ist).
Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum, und 60 Tage für Käufer mit Enterprise und Enterprise Pro. Dazu eine volle und sofortige Rückerstattung, wenn die Bestellung nicht wie vereinbart verschickt wird. Das ist der Fehlerfall, der ein Unternehmen tatsächlich Geld kostet.
Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen, an ein lokales Lager statt zurück nach China, bei Bestellungen unter 3 000 USD, für Käufer in rund fünfundvierzig benannten Ländern in Europa, Nordamerika, Asien-Pazifik und dem Nahen Osten.
Ein Jahr Garantie auf teilnehmende Geräte und Maschinen, mit kostenlosen Ersatzteilen, Erstattung der Reparaturkosten bis 30 Prozent des Bestellwerts oder 3 000 USD, und technischem Support. Geltend zu machen 13 Monate ab Versanddatum.
Halte das gegen AliExpress mit fünfzehn Tagen und ohne Garantie, oder gegen DHgate mit sieben oder einundzwanzig Tagen bei Abweichung von der Beschreibung. Das ist eine andere Klasse von Schutz. Sie richtet sich an jemanden, der Tausende ausgibt und nicht Dutzende.
Was ein Verified-Supplier-Abzeichen bedeutet
Alibaba ist die einzige Plattform hier, bei der überhaupt jemand die Verkäufer prüft.
Um Verified Supplier zu werden, müssen bei einem Unternehmen „profile, production capabilities, products and process controls have to be inspected, assessed and verified by independent third party institutions“ (Profil, Produktionskapazitäten, Produkte und Prozesskontrollen von unabhängigen Dritten inspiziert, bewertet und verifiziert werden). Genannt werden SGS, Intertek und TÜV Rheinland. Käufer bekommen herunterladbare Prüfberichte, Video vor Ort und 360-Grad-Panoramen der Fabrik.
Das ist echte Sorgfalt, und kein Rivale auf dieser Seite kommt in die Nähe. Temu veröffentlicht gar keine Händlerprüfung. Wish gibt dir einen Namen.
Auf derselben Seite erklärt Alibaba, es „does not inspect/guarantee product or certificate authenticity of sellers or assume any liability on the authenticity, accuracy and timeliness of any information“ (prüft oder garantiert weder Produkt- noch Zertifikatsechtheit der Verkäufer und übernimmt keine Haftung für Echtheit, Richtigkeit und Aktualität von Informationen). Beide Sätze sind wahr, und sie gehören zusammen. Ein Verified-Supplier-Abzeichen sagt dir, dass ein Dritter die Fabrik angesehen hat. Es sagt dir nicht, dass die Ware in deinem Container dem Muster entspricht.
Die Steuerposition, und die Lücke darin
Alibaba hat die gründlichste Steuerbehandlung in diesem Vergleich. Es erklärt, es sei nach Marketplace-Facilitator-Gesetzen verpflichtet, die anfallenden Steuern im Namen der Drittanbieter einzuziehen und abzuführen, für Käufer in den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, Norwegen, Australien, Neuseeland, Singapur, der Schweiz und zwei kanadischen Provinzen. Lädst du als Unternehmen eine geprüfte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus dem Vereinigten Königreich, der EU oder Norwegen hoch, endet der Steuereinzug. Das ist die richtige Behandlung.
Dann die Lücke. Nichts auf den Seiten für Käufer sagt irgendetwas über Einfuhrzoll. Nicht, wer ihn zahlt, nicht, ob er geschätzt wird, nicht, ob der Lieferant die Zollabwicklung übernimmt.
Bei Verbrauchermengen wäre das eine kleine Auslassung. Bei gewerblichen Mengen ist der Zoll oft der größte einzelne Posten der Gesamtkosten. Die Plattform, die ihre Umsatzsteuerbehandlung über acht Märkte und zwei kanadische Provinzen dokumentiert, sagt nichts dazu. Geh davon aus, dass du zahlst, und lass dir die Incoterms vom Lieferanten schriftlich geben, bevor du bestellst. Das gilt in der Schweiz genauso wie in Deutschland und Österreich, nur mit einer anderen Zollverwaltung am Ende.
Das maßgebliche Regelwerk zu Trade Assurance ist übrigens auf Chinesisch veröffentlicht, mit englischem Text für zwei seiner Teile. Wir haben uns auf die englischen Programmseiten gestützt.
Für wen es das Richtige ist
Nutze Alibaba.com, wenn du beschaffst: als Unternehmen, das in Stückzahlen kauft, verhandeln will, eine Mindestbestellmenge erreicht und Fracht abwickeln kann. Für diesen Auftrag ist der Schutz der beste verfügbare, und die Lieferantenprüfung ist den Papierkram wert.
Fang bei Verified Suppliers an, lies den Prüfbericht statt des Abzeichens, und halte die Bestellung anfangs unter 3 000 USD, damit die kostenlose Rücksendung gilt.
Kauf hier nicht ein Stück von irgendetwas. Verwechsle es nicht mit AliExpress, der Verbraucherplattform derselben Gruppe. Und geh nicht davon aus, dass die Steuerbehandlung den Zoll einschließt. Das steht nirgends.
Die Bedingungen von Trade Assurance, die Lieferantenprüfung und die Steuerbehandlung auf dieser Seite haben wir auf den Trade-Assurance-Seiten und im Hilfe-Center des Anbieters gelesen, am . Wir haben keine Bestellungen aufgegeben und veröffentlichen keine Lieferzeiten.
