Die kurze Antwort
Temu ist für die meisten Leute der beste chinesische Online-Shop, wegen einer Zahl: neunzig Tage, um ein Problem zu melden, gegen fünfzehn bei AliExpress. AliExpress hat den Katalog und die Treuhandzahlung. SHEIN erledigt die Zollrechnung an der Kasse. DHgate hält das Geld, bis du den Erhalt des Pakets bestätigst, und das willst du, wenn die Bestellung groß ist.
Der Preis trägt nach So bewerten wir noch ein Viertel der Punktzahl, und um ihn streitet diese Seite nicht. Alles hier ist billig, und die Abstände sind klein. Wir streiten darüber, was passiert, wenn das Falsche ankommt, und wer die Einfuhrrechnung zahlt. Nach den Regeländerungen des vergangenen Jahres ist das eine andere Antwort als die, die die meisten Seiten noch geben.
Was passiert, wenn das Falsche ankommt
Die nützlichste Tabelle dieser Kategorie, und wir haben sie nirgendwo sonst gefunden. Jede Zahl ist die des Anbieters selbst, gelesen am .
Temu gibt dir 90 Tage. SHEIN gibt 30 ab Lieferung, und 90 ab Bestelldatum, wenn der Artikel defekt ist. Wish gibt 30, oder 30 ab dem spätesten Liefertermin, wenn das Paket nie kam. Alibaba gibt 30, oder 60 für Enterprise-Käufer. AliExpress gibt 15 Tage ab Erhalt des Artikels. DHgate veröffentlicht 30, aber der Weg, der fast jede echte Reklamation abdeckt, schließt nach 7 oder 21 Tagen, je nach Kategorie.
Stell Temu und AliExpress nebeneinander. Das sind die zwei größten Namen der Kategorie, und sie liegen um das Sechsfache auseinander, mit dem größeren auf der kürzeren Uhr.
Ein Vorbehalt zu diesem Vergleich, weil ihn sonst auch niemand macht. Die Uhren beginnen nicht am selben Punkt: Temu zählt seine neunzig Tage ab Kauf, die Versandzeit geht also davon ab. AliExpress zählt fünfzehn ab dem Tag, an dem das Paket bei dir ankommt. Der Abstand bleibt groß. Er ist nicht genau das Sechsfache.
DHgate braucht eine eigene Zeile, weil seine Überschrift irreführt. Dreißig Tage nach Bestätigung des Erhalts, sechzig für VIP-Kunden, ist die Zahl, mit der es wirbt. Aber der Weg, der fast jede echte Reklamation abdeckt, „item was not as described“ (Artikel entspricht nicht der Beschreibung), schließt 7 oder 21 Kalendertage nach Lieferung, je nach Kategorie. Und du bekommst einen Streitfall pro Bestellung.
Wer die Rücksendung bezahlt
Zwei Plattformen sind auf den Cent bei derselben Regel gelandet. Temu und SHEIN geben dir beide eine kostenlose Rücksendung pro Bestellung und ziehen danach 7,99 USD von der Rückerstattung ab, für alles, was folgt.
AliExpress gibt kostenlose Rücksendung innerhalb seiner fünfzehn Tage, Umentscheiden geht auf deine Kosten. Alibaba gibt kostenlose Rücksendung an ein lokales Lager innerhalb von dreißig Tagen, bei Bestellungen unter 3 000 USD, in einer festgelegten Liste von Ländern. Wish sagt, der Kunde zahle „in some cases“ (in manchen Fällen).
DHgate hat gar keine Plattformregel. Jeder Händler setzt seine eigene, Angebot für Angebot, und kostenlose Rücksendung gibt es nur als optionales Premium-Service-Abzeichen bei manchen Produkten.
Die, die es lieber nicht zurückhaben wollen
Fast niemand erklärt das, und es ändert, wie du dich beschweren solltest.
Wish ist am deutlichsten: „Please DO NOT send the goods back to Wish or the seller unless specifically instructed to do so.“ (Bitte schick die Ware nicht an Wish oder den Händler zurück, außer du wirst ausdrücklich dazu aufgefordert.) DHgate bietet „a refund without returning“ (eine Rückerstattung ohne Rücksendung) bei Reklamationen wegen Händlerverschulden innerhalb von 21 Tagen. Temu zahlt Vorab- und Sofort-Rückerstattungen aus, bevor die Ware sich bewegt. SHEIN behält sich volle oder teilweise Rückerstattungen ohne Rücksendung vor.
Rückporto aus Europa oder Nordamerika kostet häufig mehr als der Artikel. Eine Plattform, die ohne Rücksendung erstattet, ist also nicht großzügig, sie ist rational. Frag nach, bevor du etwas verschickst.
Was das Paket 2026 an der Zollgrenze kostet
Die Einfuhrregeln haben sich innerhalb von acht Monaten zweimal geändert, und für diesen Abschnitt gibt es diese Seite.
Vereinigte Staaten. Die zollfreie De-minimis-Grenze für Sendungen bis 800 USD wurde per Präsidialerlass am 29. August 2025 für alle Länder ausgesetzt. Eine Regel im Federal Register, gültig ab 24. Juni 2026, machte diese Aussetzung dann für jeden Versandweg außer dem internationalen Postnetz unbefristet. Diese Sendungen müssen seither ein formelles oder informelles Anmeldeverfahren durchlaufen statt einer Freigabe aus dem Manifest. Die Kurzfassung: Der Freibetrag von 800 USD ist seit einem Jahr weg, und der Papierkram dahinter ist seitdem härter geworden.
Europäische Union. Die Zollbefreiung bis 150 EUR wurde am 1. Juli 2026 abgeschafft, vorgezogen von ursprünglich 2028. An ihre Stelle setzte der Rat vom 1. Juli 2026 bis 1. Juli 2028 einen pauschalen Übergangszoll von 3 EUR, erhoben auf jede unterschiedliche Warenkategorie in einem Kleinpaket, bestimmt nach ihrer Tarifunterposition. Ein Paket mit drei nicht zusammengehörigen Dingen kann also drei Abgaben tragen. Wer sie trägt, sagt der Rat nicht. Die Lesart der Steuerberater ist, dass sie auf den Anmelder fällt, also den Verkäufer oder Importeur, und dir nicht an der Tür berechnet wird. Getrennt davon hat der Rat eine Bearbeitungsgebühr für den E-Commerce ab November beauftragt, deren Höhe noch nicht feststeht. Das alles betrifft Deutschland und Österreich. Die Schweiz ist kein EU-Land und hat ihr eigenes Zollrecht, und was die Plattformen unten für die EU zusagen, gilt dort nicht automatisch.
Und keine der sechs hat ihre eigenen Zollseiten für eine der beiden Änderungen aktualisiert. AliExpress sagt Käufern in der EU noch: „Parcels with goods valued no more than EUR 150 can also enjoy customs duty exemption“ (Pakete mit Waren bis zu diesem Wert genießen außerdem eine Zollbefreiung). DHgate trennt seine Hinweise noch bei 150 EUR. Wish beschreibt noch die Lage vor der Reform.
Zwei von ihnen erledigen es in der Praxis trotzdem. SHEIN nennt eine Gesamtsumme an der Kasse für beide Regionen und sagt, dass du später nie nach Zoll gefragt wirst. Temu rechnet Mehrwertsteuer und Zollgebühren in EU-Preise ein, oder nimmt eine Anzahlung und übernimmt die Zollabwicklung für dich, ohne Nachzahlung, wenn die echte Gebühr höher liegt. Seine US-Bedingungen sagen, dass die Preise keinen Zoll enthalten und du der Importeur (importer of record) sein kannst.
Die anderen vier sind nicht alle gleich. Wish rechnet Mehrwertsteuer und Zoll oberhalb von 150 EUR in den Preis ein und zieht darunter die EU-Mehrwertsteuer an der Kasse ein. Alibaba zieht Mehrwertsteuer, GST oder Verkaufssteuer nach Marketplace-Facilitator-Gesetzen ein und sagt gar nichts zum Zoll. AliExpress und DHgate ziehen die EU-Mehrwertsteuer unter 150 EUR ein und überlassen den Zoll dem Paketdienst. Wenn du bei diesen beiden bestellst, rechne mit einer Rechnung an der Haustür.
Treuhandzahlung, und wer davon das Geld tatsächlich hält
Drei tun es: DHgate, AliExpress und Alibaba. Der Händler wird bezahlt, nachdem du den Erhalt bestätigt hast, ein Streitfall wird also über Geld geführt, das sich nicht bewegt hat.
Drei tun es nicht: Temu, SHEIN und Wish. Du hast die Plattform bezahlt und verlässt dich auf ihre Rückerstattungsregel.
Keines der beiden Modelle ist abstrakt besser. Treuhand zählt am meisten, wo der Händler ein Fremder ist, und das sind genau die drei, die sie haben. Wo die Plattform selbst die Vertragspartei ist, gibt es nichts, wogegen man das Geld halten könnte: Temu und SHEIN sind dem Verkäufer nah genug, dass ihre eigene Rückerstattungsregel der Schutz ist. Was du nicht tun solltest, ist anzunehmen, das Geld werde gehalten, wenn es das nicht wird.
Warum die Reihenfolge nicht der Punktzahl folgt
Alibaba erreicht 7,8 mit dem stärksten Käuferschutz auf dieser Seite und steht außerhalb der vier. Es ist Großhandel zwischen Unternehmen mit Mindestbestellmengen, fast niemand, der aus dieser Suche kommt, kann es also nutzen. Beschaffung statt Einkauf, und dieselbe Logik, die eine Commerce-Plattform aus einer Bestenliste für Homepage-Baukästen heraushält.
DHgate ist die Empfehlung mit dem lautesten Vorbehalt. Seine Überschrift zum Streitfall sagt dreißig Tage, und der Weg, der fast jede echte Reklamation abdeckt, Abweichung von der Beschreibung, schließt 7 oder 21 Tage nach Lieferung, je nach Kategorie. DHgate veröffentlicht diese Kategorielisten als Bilder ohne lesbaren Text, die Bedingung, an die du gebunden bist, kannst du also nicht durchsuchen.
Es ist trotzdem eine Empfehlung, wegen des Mechanismus darunter: Das Geld liegt auf Treuhand, bis du den Erhalt des Pakets bestätigst. Das beantwortet die Bestellung, die nie auftaucht oder als etwas ganz anderes auftaucht, und das geht auf dieser Seite am häufigsten schief. Lies das Fenster, und nutze es früh.
Wish ist hier unser einziges Urteil C. Seine Punktzahl ist die letzte wegen Katalog und Logistik, nicht wegen des Vertrauens, das nur ein Zwanzigstel der Gewichtung trägt. Die Rechnung und das Urteil beantworten also verschiedene Fragen. Das Urteil ist eine Einschätzung, und die lautet so: Die Bedingungen, denen du zustimmst, nennen noch ContextLogic B.V. als deine Vertragspartei, ContextLogic hat das Geschäft im April 2024 an Qoo10 verkauft, und die Seite trägt den Stempel Last Updated 22 February 2021.
Warum auf dieser Seite keine Lieferzeiten stehen
Jede konkurrierende Seite hat eine Tabelle davon. Unsere nicht, weil wir keine Bestellungen aufgegeben haben. Eine Lieferschätzung, die wir nicht gemessen haben, ist das Marketing eines Anbieters, das wir dir nachsprechen.
Was wir verglichen haben, sind veröffentlichte Bedingungen: Fristen für Streitfälle, Rücksendekosten, Rückerstattungsmechanik, Treuhand, Steuer- und Zollbehandlung, Garantiezeiten und Händlerprüfung, alles beim Anbieter gelesen und datiert. Wenn die Versandgeschwindigkeit dein entscheidender Faktor ist, kauf bei zwei von diesen ein billiges Ding und stopp die Zeit selbst. Das ist ein besserer Vergleich als alles, was wir veröffentlichen könnten, ohne dasselbe zu tun.
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