Abre la caja el día que llega
AliExpress tiene el catálogo más profundo de nuestra comparativa y no está ni cerca. Si una cosa tiene número de pieza, código de modelo o es un recambio oscuro, está aquí.
También te da 15 días desde que recibes el artículo para decir que algo va mal. Temu da noventa. Solo la vía de producto distinto al descrito de DHgate, a siete días, es más estrecha, y eso es una plataforma mayorista y no un mercado de consumo general de este tamaño. Es lo más importante que hay que saber antes de pedir aquí.
AliExpress puntúa 7,9 en cómo puntuamos y es nuestra elección a Mejor relación calidad-precio, que es un juicio sobre el catálogo y no sobre el plazo.
Quince días, dichos sin rodeos
AliExpress lo publica en su propia página de Buyer Protection: tu pedido cumple si «doesn't match the item descriptions or photos or arrived damaged/shortage, within 15days from receiving the item(s)» (no coincide con la descripción o las fotos, o llegó dañado o incompleto, dentro de los 15 días desde la recepción). La devolución gratuita corre con el mismo reloj de quince días. El cambio de opinión corre de tu cuenta: «If the return is made due to change of mind, you shall pay for related return shipping fee» (si la devolución es por cambio de opinión, pagas tú el envío de vuelta).
Aparte hay una ventana de entrega garantizada que se muestra en cada pedido, y un paquete que la incumple queda cubierto hayan empezado o no los quince días.
Piensa qué significa eso en la práctica. Llega un paquete mientras estás fuera. Lo abres quince días después, el artículo es de la talla equivocada o no funciona, y la vía al reembolso se ha cerrado. Nada de los quince días está escondido, y casi nadie lo lee antes de que el paquete ya vaya con retraso.
Los compradores de la UE conservan encima sus derechos legales, cosa que AliExpress declara: dos años de garantía de conformidad y catorce días de derecho de desistimiento en la mayoría de países de la UE, con el envío de vuelta a cargo del comprador. Esos son tus derechos frente al vendedor y no un servicio de la plataforma, y usarlos es más lento.
El dinero se queda quieto mientras compruebas
Una ventana corta no es protección débil, y el mecanismo de debajo es genuinamente bueno.
El dinero se retiene hasta que confirmas la recepción. Abre una disputa y los fondos no se han movido a ninguna parte. Esa es una posición estructuralmente más fuerte que la de Temu o SHEIN, donde ya has pagado a la plataforma y dependes de su política de reembolsos, y es el mismo modelo que usan DHgate y Alibaba.
Hay chat en vivo veinticuatro horas y uno de los procesos de disputa más veteranos de la categoría. Funciona. Exige paciencia y pruebas, y funciona.
Lo que nadie hace es revisar a los vendedores. Hay valoraciones e historial de tienda y ninguna inspección de ningún tipo, que es la diferencia entre AliExpress y Alibaba, donde a los Verified Suppliers los inspeccionan terceros con nombre y apellidos.
Un centro de ayuda de aduanas que no se ha puesto al día
AliExpress es la única plataforma de esta comparativa que declara tener un registro IOSS, y que sus vendedores incluyen el número IOSS de AliExpress en la declaración de importación de la UE para que la mercancía pase sin IVA ni gastos de gestión en la frontera. Eso es mejor información que la de cualquier rival de aquí y merece decirse.
Sobre los aranceles es tajante: «Customs duties and taxes are never covered by AliExpress» (los aranceles y los impuestos nunca los cubre AliExpress). Los cobra la empresa de transporte cuando entrega el paquete.
Y luego el problema. Su guía para la UE todavía dice: «Parcels with goods valued no more than EUR 150 can also enjoy customs duty exemption» (los paquetes con mercancía de hasta 150 EUR también disfrutan de exención arancelaria). Esa exención ya no existe. La página de impuesto sobre ventas de Estados Unidos lleva una lista de estados cuya entrada más reciente está fechada en julio de 2021 y no dice nada sobre la suspensión del mínimo exento. La comparativa expone los dos cambios con fechas y fuentes.
Para ser justos con AliExpress, ninguna de las seis plataformas de aquí ha actualizado sus páginas de aduanas por ninguno de los dos cambios. AliExpress es sencillamente aquella cuya página enuncia la regla antigua de la forma más explícita.
Quién debería comprar aquí
Usa AliExpress cuando necesites una cosa concreta: un componente, un recambio, un número de pieza, cualquier cosa en la que el catálogo sea el motivo. Nada más en esta página se le acerca, la competencia de precio entre vendedores del mismo artículo es real y no teatro, y el dinero está en depósito mientras compruebas.
Y luego pon un recordatorio. Quince días no es mucho, el reloj arranca cuando el paquete aterriza y no cuando lo abres, y la forma más común de perder dinero aquí es una caja olvidada en un recibidor.
Dos cosas que no hará. No liquidará la factura de importación en el pago, así que los aranceles llegan del transportista. Y no te protegerá como lo hace Temu, que da noventa días por el mismo dinero y un catálogo más plano.
Las condiciones de protección, el IOSS y las declaraciones de aduanas de esta página se leyeron en la página de Buyer Protection y el centro de ayuda del proveedor el . No hicimos ningún pedido y no publicamos plazos de entrega.
