La respuesta corta
Temu es la mejor tienda china online para la mayoría, por una cifra: noventa días para plantear un problema frente a quince en AliExpress. AliExpress tiene el catálogo y el depósito en garantía. SHEIN liquida la factura de aduanas en el pago. DHgate retiene el dinero hasta que confirmas que el paquete llegó, que es lo que quieres cuando el pedido es grande.
El precio sigue pesando una cuarta parte de la puntuación en cómo puntuamos, y no es lo que se discute en esta página, porque aquí todo es barato y las distancias son pequeñas. Lo que discutimos es qué pasa cuando llega la cosa equivocada y quién paga la factura de importación, que tras los cambios normativos del último año tiene una respuesta distinta de la que sigue dando casi todo el mundo.
Qué pasa cuando llega la cosa equivocada
La tabla más útil de esta categoría, y no la encontramos en ningún otro sitio. Cada cifra es del proveedor, leída el .
Temu te da 90 días. SHEIN da 30 desde la entrega, y 90 desde la fecha del pedido si el artículo está defectuoso. Wish da 30, o 30 desde la fecha máxima de entrega si el paquete no llegó nunca. Alibaba da 30, o 60 para compradores Enterprise. AliExpress da 15 días desde que recibes el artículo. DHgate publica 30, pero la vía que cubre casi toda queja real cierra a los 7 o a los 21 días según la categoría.
Pon Temu y AliExpress una al lado de la otra. Son los dos nombres más grandes de la categoría y están a seis veces de distancia, con el más grande en el reloj más corto.
Una salvedad sobre esa comparación, porque tampoco la hace nadie más. Los relojes no arrancan en el mismo sitio: Temu cuenta sus noventa días desde la compra, así que el tiempo de envío sale de ahí, mientras que AliExpress cuenta quince desde el día en que el paquete te llega. La distancia sigue siendo grande. No es exactamente seis veces.
DHgate necesita su propia línea, porque su titular engaña. Treinta días después de confirmar la recepción, sesenta para clientes VIP, es la cifra con la que abre. Pero la vía que cubre casi toda queja real, producto distinto al descrito, cierra a los 7 o 21 días naturales desde la entrega según la categoría. Y tienes una disputa por pedido.
Quién paga el envío de vuelta
Dos plataformas han convergido en la misma regla al céntimo. Temu y SHEIN dan las dos una devolución gratuita por pedido y después descuentan 7,99 USD del reembolso de todo lo que venga después.
AliExpress da devolución gratuita dentro de sus quince días, con el cambio de opinión a tu costa. Alibaba da devoluciones gratuitas a un almacén local en treinta días en pedidos por debajo de 3 000 USD, en un conjunto de países listado. Wish dice que el cliente paga «en algunos casos».
DHgate no tiene regla de plataforma en absoluto. Cada vendedor fija la suya, anuncio por anuncio, y la devolución gratuita existe solo como una insignia opcional de servicio premium en algunos productos.
Las que preferirían no recuperarlo
Casi nadie explica esto y cambia cómo deberías reclamar.
Wish es la más explícita: «Please DO NOT send the goods back to Wish or the seller unless specifically instructed to do so» (por favor, NO devuelvas la mercancía a Wish ni al vendedor salvo que se te indique expresamente). DHgate ofrece «a refund without returning» (un reembolso sin devolución) en reclamaciones por culpa del vendedor dentro de los 21 días. Temu opera reembolsos anticipados e instantáneos que pagan antes de que la mercancía se mueva. SHEIN se reserva reembolsos totales o parciales sin devolución.
El franqueo de devolución desde Europa o Norteamérica cuesta con frecuencia más que el artículo, así que una plataforma que reembolsa sin recuperarlo no está siendo generosa, está siendo racional. Pregunta antes de mandar nada.
Lo que cuesta pasar el paquete por la aduana en 2026
Las reglas de importación cambiaron dos veces en ocho meses, y esta es la sección por la que existe la página.
Estados Unidos. La exención de mínimos para envíos de hasta 800 USD quedó suspendida para todos los países por orden ejecutiva el 29 de agosto de 2025. Una norma del Federal Register en vigor desde el 24 de junio de 2026 hizo después esa suspensión indefinida para todos los modos salvo la red postal internacional, y obligó a esos envíos a usar procedimientos de despacho formal o informal en lugar del levante por manifiesto. La versión corta: el pase libre de 800 USD lleva un año sin existir y el papeleo de detrás se ha endurecido desde entonces.
Unión Europea. La franquicia arancelaria de 150 EUR se eliminó el 1 de julio de 2026, adelantada desde el 2028 previsto originalmente. En su lugar, del 1 de julio de 2026 al 1 de julio de 2028, el Consejo adoptó un arancel fijo transitorio de 3 EUR que grava cada categoría distinta de artículo en un paquete pequeño, identificada por su subpartida arancelaria. Así que un paquete con tres cosas sin relación puede llevar tres cargos. El Consejo no dice quién lo soporta, y la lectura contable es que recae en el declarante, es decir, el vendedor o el importador, en lugar de facturártelo en la puerta. Aparte, el Consejo ha ordenado una tasa de gestión de comercio electrónico a partir de noviembre cuyo importe no se ha fijado.
Y ninguna de las seis ha actualizado sus propias páginas de aduanas por ninguno de los dos cambios. AliExpress todavía dice a los compradores de la UE que «Parcels with goods valued no more than EUR 150 can also enjoy customs duty exemption» (los paquetes con mercancía de hasta 150 EUR también disfrutan de exención arancelaria). DHgate todavía parte su guía en los 150 EUR. Wish todavía describe la situación anterior a la reforma.
Dos de ellas lo resuelven igualmente en la práctica. SHEIN declara un total todo incluido en el pago en las dos regiones y que nunca se te pedirán aranceles después. Temu incluye el IVA y los cargos aduaneros en los precios de la UE, o toma un depósito y despacha la aduana por ti sin cobrarte de más si el cargo real sale más alto, mientras que sus condiciones para Estados Unidos dicen que los precios excluyen aranceles y que puedes ser el importer of record, el importador responsable ante la aduana.
Las otras cuatro no son todas iguales. Wish mete el IVA y los aranceles en el precio por encima de 150 EUR y recauda el IVA de la UE en el pago por debajo. Alibaba recauda IVA, GST o impuesto sobre ventas bajo las leyes de facilitadores de mercado y no dice absolutamente nada sobre aranceles. AliExpress y DHgate recaudan el IVA de la UE por debajo de 150 EUR y dejan los aranceles al transportista. Si pides en esas dos, presupuesta una factura en la puerta de casa.
El depósito en garantía, y cuáles de estas retienen el dinero de verdad
Tres sí: DHgate, AliExpress y Alibaba. Al vendedor se le paga después de que confirmes la recepción, así que una disputa se discute sobre dinero que no se ha movido.
Tres no: Temu, SHEIN y Wish. Has pagado a la plataforma y dependes de su política de reembolsos.
Ninguno de los dos modelos es mejor en abstracto. El depósito importa sobre todo cuando el vendedor es un desconocido, que es justo el caso de las tres que lo tienen. Donde la plataforma es ella misma la contraparte no hay nada contra lo que retener el dinero: Temu y SHEIN están lo bastante cerca de ser el vendedor como para que su propia política de reembolsos sea la protección. Lo que no deberías hacer es dar por hecho que el dinero está retenido cuando no lo está.
El orden de las elegidas no es el orden de la puntuación
Alibaba puntúa 7,8 con la protección al comprador más fuerte de esta página, y se queda fuera de las cuatro. Es venta mayorista entre empresas con cantidades mínimas de pedido, así que casi nadie que llegue desde esta búsqueda puede usarla. Abastecerse en lugar de comprar, y el mismo razonamiento que mantiene a una plataforma de comercio fuera de una comparativa de creadores de webs.
DHgate es la elegida con la salvedad más ruidosa colgando. Su titular de ventana de disputa dice treinta días, y la vía que cubre casi toda queja real, producto distinto al descrito, cierra a los 7 o 21 días desde la entrega según la categoría. DHgate publica esas listas de categorías como imágenes sin texto legible, así que la condición que te obliga es una que no puedes buscar.
Es una elegida igualmente, por el mecanismo de debajo: el dinero está en depósito hasta que confirmas que el paquete llegó. Eso responde al pedido que nunca aparece, o que aparece siendo otra cosa completamente distinta, que es lo que más se tuerce en esta página. Lee la ventana, y luego úsala pronto.
Wish es nuestro único veredicto C de aquí. Su puntuación va última en catálogo y logística, no en confianza, que pesa solo una vigésima parte, así que la aritmética y el veredicto responden a preguntas distintas. El veredicto es un juicio, y el juicio es este: las condiciones que aceptas siguen nombrando a ContextLogic B.V. como tu contraparte, y ContextLogic vendió el negocio a Qoo10 en abril de 2024, y la página está sellada como actualizada por última vez el 22 de febrero de 2021.
Por qué en esta página no hay plazos de entrega
Todas las páginas rivales tienen una tabla de plazos. La nuestra no, porque no hicimos ningún pedido y una estimación de entrega que no hemos medido es el marketing del proveedor devuelto al lector.
Lo que comparamos son condiciones publicadas: ventanas de disputa, costes de devolución, mecánica de reembolso, depósito en garantía, tratamiento fiscal y aduanero, periodos de garantía y verificación de vendedores, todo leído en los proveedores y fechado. Si la velocidad de envío es tu factor decisivo, compra una cosa barata en dos de estas y cronométralo tú. Es mejor prueba que cualquier cosa que pudiéramos publicar sin hacer lo mismo.
La mayoría de páginas que compiten por este término son contenido de cashback o de afiliación y lo declaran, cosa correcta y que conviene saber mientras las lees. Nuestra propia posición está en el pie de página y en cómo puntuamos, donde se genera a partir de los datos de enlaces en lugar de escribirse a mano.
