Sigue operando, bajo un dueño que sus propias condiciones no nombran
Wish sigue aquí. El sitio funciona, pone precios en moneda local tanto en Europa como en Norteamérica, y los pedidos salen adelante.
También lleva tiempo sin estar en manos de la empresa con la que firmas el contrato. ContextLogic Inc. vendió a Qoo10 prácticamente todos los activos operativos de Wish en abril de 2024 por unos 161 millones de USD en efectivo tras los ajustes del precio de compra, según el propio anuncio a inversores de ContextLogic. Las condiciones de uso de wish.com siguen nombrando a «ContextLogic B.V.», la entidad del EEE, como tu contraparte, y llevan la línea «Last Updated: Feb 22, 2021» (última actualización: 22 de febrero de 2021). El formulario de desistimiento de la UE sigue dando una dirección de San Francisco para ContextLogic Inc.
Cuál es hoy la relación entre Qoo10 y esas entidades, no te lo podemos decir. Wish no publica nada al respecto.
Tres años antes de la venta, y más de dos años después, nadie ha cambiado la página.
Wish puntúa 6,4 en cómo puntuamos, la más baja de las seis de nuestra comparativa, y lleva nuestro único veredicto C de esta categoría.
La política de reembolsos es mejor de lo que la empresa aparenta
Queremos ser precisos sobre por qué el veredicto es el que es, porque la política en sí es razonable y en un aspecto es mejor que ninguna otra de aquí.
Treinta días desde la entrega para pedir un reembolso o una devolución. Y, cosa poco habitual, treinta días desde la fecha máxima de entrega si el artículo no llegó nunca. Ninguna otra plataforma de esta comparativa publica un reloj para el paquete que sencillamente no aparece, y esa es la queja más común de la categoría.
Normalmente no devuelves nada. Wish lo dice sin rodeos: «Please DO NOT send the goods back to Wish or the seller unless specifically instructed to do so» (por favor, NO devuelvas la mercancía a Wish ni al vendedor salvo que se te indique expresamente). El reembolso sin devolución es aquí el valor por defecto y no un favor discrecional, que es lo contrario de cómo lo plantean SHEIN y Temu.
Los compradores de la UE conservan el derecho legal de desistimiento de catorce días encima de los treinta días, cosa que Wish expone como es debido, con el coste de la devolución a cargo del comprador si se reclama la mercancía.
Si juzgaras esta plataforma solo por su página de devoluciones, puntuaría en mitad de esta comparativa y no la última.
En qué puntúa mal de verdad
Tres cosas, y ninguna es la política de reembolsos.
Las condiciones. No es un tecnicismo. El documento que define tus derechos, la entidad con la que contratas y a dónde mandar una notificación de desistimiento no se toca desde febrero de 2021 y nombra a una empresa que ya no lleva el negocio. Todas las plataformas de esta página tienen guías de aduanas que se han quedado atrás, cosa que decimos claramente en la comparativa. Ninguna otra te pide contratar con un antiguo dueño.
Nadie verifica a nadie. Los vendedores aparecen como un nombre en «Sold by». No hay sistema de valoraciones, ni insignia, ni inspección. Alibaba inspecciona proveedores a través de SGS e Intertek, AliExpress al menos enseña valoraciones e historial de tienda. Wish enseña un nombre.
Sin depósito en garantía. El dinero no se retiene a la espera de tu confirmación, así que la política de reembolsos es toda la protección. Eso también vale para Temu y SHEIN, y aquí importa más porque faltan las otras dos patas.
Qué queda del catálogo
Más pequeño, y menos cuidado, de lo que era.
Wish se construyó sobre ser más barata que todo, y ya no es más barata que Temu o AliExpress en mercancía comparable. No hay red de almacenes locales del tipo que han montado Temu y SHEIN. No hay nada aquí que las dos líderes no lleven, y bastante que llevan ellas y esta no.
Sobre aduanas: el IVA de la UE se recauda en el pago en envíos de hasta 150 EUR, y por encima Wish declara que el IVA y los aranceles «are included in the purchase price» (están incluidos en el precio de compra), lo que la pone por delante de AliExpress y DHgate en los pedidos grandes. El impuesto sobre ventas de Estados Unidos se recauda en una lista enumerada de estados, en una página titulada «As of January 1, 2023» (a fecha de 1 de enero de 2023). Como en todas las plataformas de esta comparativa, nada de eso se ha revisado por los cambios del último año.
Quién debería comprar aquí
No pudimos construir un argumento para elegir Wish por encima de Temu o AliExpress, y lo intentamos.
La única razón honesta para usarla: quieres específicamente un reembolso sin enviar nada de vuelta, y lo quieres declarado como política en lugar de concedido a discreción de una plataforma. Esa es una diferencia real y es de Wish.
Enfrente, aceptas condiciones escritas para una empresa que ya no es dueña del negocio, compras a vendedores que nadie ha revisado, y sin depósito detrás del pago. Si alguna de esas tres cosas te importa, la comparativa tiene otras seis entradas.
Las condiciones de reembolso, los derechos de desistimiento, el tratamiento fiscal y el historial de propiedad de esta página se leyeron en las páginas de política del proveedor y en el anuncio a inversores de ContextLogic el . No hicimos ningún pedido y no publicamos plazos de entrega.
