Celle qui promet que vous ne verrez jamais de facture de douane
Des six plateformes de notre comparatif, SHEIN est celle qui dit le plus clairement ce que vous allez payer, et elle le dit dans les deux sens.
Pour l'UE : « Your checkout total shows the full amount payable for your order, including applicable import taxes and delivery... You only need to pay once, at checkout. » (le total au paiement affiche le montant total dû pour votre commande, taxes à l'import applicables et livraison comprises ; vous ne payez qu'une fois, au paiement). Pour les États-Unis, elle va plus loin : « You'll never be asked to pay any tariffs or additional fees before or after your package is delivered... Any outside information claiming that you have to pay tariffs separately for your SHEIN items is false. » (aucun droit de douane ni frais supplémentaire ne vous sera réclamé avant ou après la livraison de votre colis ; toute information extérieure affirmant que vous devez payer des droits séparément pour vos articles SHEIN est fausse).
Cela vaut plus qu'il y a un an. La suspension américaine de la franchise de minimis couvre désormais tout envoi non postal et l'UE a supprimé sa franchise de droits de 150 EUR en juillet, donc les colis qui arrivaient nets portent maintenant une ligne de droits. SHEIN est l'une des deux seules plateformes ici à l'absorber dans le prix, et le comparatif donne les dates et les sources. L'engagement porte sur l'UE, donc sur la France et la Belgique. La Suisse applique son propre régime douanier et n'entre pas dedans.
SHEIN obtient 7,8 selon notre méthode et tient notre sélection pour les vêtements.
Trente jours, quatre-vingt-dix jours, et la différence
Deux compteurs, et la distinction compte plus que les chiffres.
Trente jours à compter de la livraison pour renvoyer la plupart des articles, sans motif. Les vendeurs tiers peuvent fixer un délai plus long ou plus court, indiqué sur l'annonce, donc vérifiez avant d'acheter chez l'un d'eux.
Quatre-vingt-dix jours à compter de la date de commande pour signaler un article arrivé défectueux ou endommagé. SHEIN indique qu'elle va « investigate the issue and provide a suitable solution, including a refund if applicable » (examiner le problème et proposer une solution adaptée, remboursement compris le cas échéant).
Donc un pull qui ne vous plaît pas, trente jours. Un pull dont une couture lâche, quatre-vingt-dix. Presque personne ne sait que le second compteur existe, et c'est celui qui sauve une commande.
Le premier retour d'un ou plusieurs articles d'une commande est gratuit. Pour un deuxième retour ou un suivant issu de la même commande, 7,99 USD sont retirés de votre remboursement. Temu applique le même montant et la même structure.
La liste des choses que vous ne pouvez pas renvoyer
Voici le piège, et il est réel.
Bodys, lingerie, sous-vêtements, bijoux, accessoires, cosmétiques, produits pour animaux, articles en déstockage et tout ce qui est marqué final sale. Plus les cadeaux offerts et les articles personnalisés.
Lisez cette liste en regard de ce que vend vraiment SHEIN. Les accessoires et les bijoux ne sont pas un cas marginal ici : ils occupent une grande part du catalogue et une grande part d'un panier ordinaire. Les acheter est une transaction à sens unique, et c'est la fiche produit qui le signale, ce qui est tard.
Tout le reste doit revenir neuf, non porté, étiquettes et adhésifs d'hygiène intacts, et SHEIN se réserve le droit de réduire ou de refuser un remboursement sur ce qui échoue au contrôle. C'est la norme dans l'habillement, et c'est plus strict ici que chez un détaillant national.
Là où le catalogue s'arrête
La mode, la maison, les accessoires, et cela s'amincit vite ensuite.
Il y a des annonces d'électronique et vous ne devriez pas acheter d'électronique ici. AliExpress a un catalogue que celui-ci ne peut pas approcher, et DHgate garde l'argent sous séquestre jusqu'à ce que vous confirmiez l'arrivée du colis, la protection qui compte quand un composant lâche. Ce que SHEIN a bâti, c'est une opération vêtements, avec des informations de taille et des photos d'acheteurs qui rendent viable la commande à l'aveugle, et sans rien de la mise en scène de compte à rebours que fait tourner Temu. C'est la meilleure note d'expérience des six.
Une chose que cet avis ne peut pas trancher. SHEIN fait l'objet d'une surveillance persistante sur sa chaîne d'approvisionnement et ses pratiques de travail, et aucune politique de retour n'y répond. Nous avons comparé des conditions publiées, ce à quoi cette page sert, et il serait malhonnête de laisser une bonne section retours passer pour un quitus.
À qui cette plateforme s'adresse
Achetez chez SHEIN des vêtements, de la maison et des accessoires en quantité, et servez-vous des trente jours plutôt que des quatre-vingt-dix, parce que les quatre-vingt-dix sont pour les défauts et non pour le regret.
Achetez-y si vous voulez régler la question de l'import une seule fois, au paiement, ce qui est désormais un avantage réel sur cinq des six plateformes réunies ici.
N'achetez pas les catégories de la liste des non-retournables sans être certain, parce qu'il n'y a pas de voie de retour. N'achetez pas d'électronique ici. Et si vous voulez une chose précise plutôt qu'une catégorie de choses, ce n'est pas la bonne page : AliExpress est la bonne.
Les délais de retour, les exclusions et les déclarations sur les taxes à l'import de cette page ont été lus sur la politique de retour et les pages sur les taxes à l'import de la plateforme le . Nous n'avons passé aucune commande et ne publions aucun délai de livraison.
