Ce n'est pas la boutique que vous cherchiez
Si vous êtes arrivé ici pour acheter un objet, c'est AliExpress qu'il vous faut. Même maison mère, produit opposé.
Alibaba.com fait du gros entre entreprises. Les annonces portent des quantités minimales de commande, les prix se négocient avec le fournisseur au lieu d'être affichés, et l'expédition veut dire du fret plutôt qu'un colis. Tout cela est voulu. C'est aussi pourquoi la plateforme à la meilleure note de protection des acheteurs de notre comparatif figure parmi les autres candidats plutôt que dans les quatre sélections.
Sa note est de 7,8 selon notre méthode.
Ce que couvre vraiment Trade Assurance
Pour qui remplit les conditions, cette partie mérite une lecture attentive : c'est la meilleure note de protection des acheteurs de ce comparatif.
Le séquestre. « Your payment is held in escrow and released to the supplier after the product is received and confirmed. » (votre paiement est conservé sous séquestre et libéré au fournisseur après réception et confirmation du produit).
Un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison, et 60 jours pour les acheteurs Enterprise et Enterprise Pro. S'y ajoute un remboursement intégral et immédiat si la commande n'est pas expédiée comme convenu, le scénario qui coûte vraiment de l'argent à une entreprise.
Des retours gratuits sous 30 jours, vers un entrepôt local plutôt qu'en Chine, sur les commandes inférieures à 3 000 USD, pour les acheteurs d'environ quarante-cinq pays nommés en Europe, en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient.
Un an de garantie sur les appareils et machines participants, avec des pièces de rechange gratuites, un remboursement des réparations plafonné à 30 pour cent de la valeur de la commande ou à 3 000 USD, et une assistance technique. Réclamable pendant 13 mois à compter de la date d'expédition.
Mettez cela face à AliExpress, quinze jours et aucune garantie, ou à DHgate, sept ou vingt et un jours pour une réclamation pour article non conforme. C'est une autre catégorie de protection, et elle vise celui qui dépense des milliers plutôt que des dizaines.
Ce que vaut un badge Verified Supplier
Alibaba est la seule plateforme ici à faire contrôler ses vendeurs par quelqu'un.
Pour devenir Verified Supplier, une société doit satisfaire à une exigence publiée ainsi : le « profile, production capabilities, products and process controls have to be inspected, assessed and verified by independent third party institutions » (le profil, les capacités de production, les produits et les contrôles de processus doivent être inspectés, évalués et vérifiés par des organismes tiers indépendants). Alibaba nomme SGS, Intertek et TUV Rheinland. L'acheteur récupère des rapports d'inspection téléchargeables, une vidéo tournée sur site et des panoramas à 360 degrés de l'usine.
C'est de la vraie diligence et aucun concurrent de cette page n'en approche. Temu ne publie aucune vérification de ses vendeurs. Wish vous donne un nom.
Et sur la même page, Alibaba précise qu'il « does not inspect/guarantee product or certificate authenticity of sellers or assume any liability on the authenticity, accuracy and timeliness of any information » (n'inspecte ni ne garantit l'authenticité des produits ou des certificats de ses vendeurs, et n'assume aucune responsabilité quant à l'authenticité, l'exactitude et l'actualité des informations). Les deux phrases sont vraies et elles vont ensemble. Un badge Verified Supplier vous dit qu'un tiers a regardé l'usine. Il ne vous dit pas que la marchandise de votre conteneur ressemble à l'échantillon.
La position fiscale, et le trou qu'elle laisse
Alibaba a le traitement fiscal le plus complet de ce comparatif. Il indique que les lois marketplace facilitator l'obligent à collecter les taxes applicables pour le compte de ses vendeurs tiers, pour les acheteurs situés aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Norvège, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, en Suisse et dans deux provinces canadiennes, puis à les reverser. Un numéro de TVA vérifié au Royaume-Uni, dans l'UE ou en Norvège, déposé en tant qu'entreprise, arrête la collecte de la TVA. C'est le traitement correct.
Puis la lacune. Rien sur les pages destinées aux acheteurs ne dit quoi que ce soit des droits de douane. Ni qui les paie, ni s'ils sont estimés, ni si le fournisseur s'occupe du dédouanement.
À des volumes de particulier, ce serait une omission mineure. À des volumes commerciaux, les droits sont souvent la ligne la plus lourde du coût rendu, et la plateforme qui documente son traitement de la taxe sur les ventes dans huit marchés et deux provinces canadiennes n'en dit rien. Partez du principe que vous paierez, et faites écrire les incoterms par le fournisseur avant de passer commande.
Le règlement Trade Assurance qui fait foi est d'ailleurs publié en chinois, avec un texte anglais pour deux de ses parties. Nous nous sommes appuyés sur les pages du programme en anglais.
À qui cette plateforme s'adresse
Utilisez Alibaba.com si vous vous approvisionnez : une entreprise qui achète en quantité, prête à négocier, capable d'atteindre une quantité minimale et de gérer du fret. Sur ce cahier des charges, la protection est la meilleure disponible et l'inspection des fournisseurs vaut la paperasse.
Commencez par les Verified Suppliers, lisez le rapport d'inspection plutôt que le badge, et gardez la première commande sous 3 000 USD pour que les retours gratuits s'appliquent.
Ne l'utilisez pas pour acheter un seul exemplaire de quoi que ce soit. Ne la confondez pas avec AliExpress, la plateforme grand public bâtie sur le même groupe. Et ne supposez pas que le traitement fiscal couvre les droits de douane, parce que rien ne le dit nulle part.
Les conditions Trade Assurance, la vérification des fournisseurs et le traitement fiscal de cette page ont été lus sur les pages Trade Assurance et le centre d'aide de la plateforme le . Nous n'avons passé aucune commande et ne publions aucun délai de livraison.
