Abra a caixa no dia em que ela chegar
A AliExpress tem o catálogo mais profundo da nossa comparação, e não é uma disputa apertada. Se uma coisa tem número de peça, código de modelo ou o status de peça de reposição obscura, é aqui que ela está.
Ela também dá 15 dias a partir do recebimento do item para você dizer que algo está errado. A Temu dá noventa. Só o caminho de produto diferente do anunciado da DHgate, com sete dias, é mais apertado, e aquilo é uma plataforma de atacado em vez de um marketplace de consumo geral deste tamanho. É a coisa mais importante a saber antes de pedir aqui.
A AliExpress tira 7,9 segundo como avaliamos e é a nossa escolha Melhor custo-benefício, um julgamento sobre o catálogo e não sobre o prazo.
Quinze dias, ditos com todas as letras
A AliExpress publica isso na sua própria página de Buyer Protection: o seu pedido se qualifica se ele “doesn't match the item descriptions or photos or arrived damaged/shortage, within 15days from receiving the item(s)” (não corresponde às descrições ou às fotos do item, ou chegou danificado ou incompleto, dentro de quinze dias a contar do recebimento). A devolução gratuita corre no mesmo relógio de quinze dias. Mudar de ideia é com você: “If the return is made due to change of mind, you shall pay for related return shipping fee” (se a devolução for por mudança de ideia, você paga o frete de devolução correspondente).
À parte disso, cada pedido exibe uma janela de entrega garantida, e um pacote que a perde fica coberto tenham os quinze dias começado ou não.
Veja o que isso significa na prática. Um pacote chega enquanto você está fora. Você o abre quinze dias depois, o item é do tamanho errado ou não funciona, e o caminho do reembolso se fechou. Nada nos quinze dias está escondido, e quase ninguém os lê antes de o pacote já estar atrasado.
Quem compra na União Europeia mantém os seus direitos legais por cima, e a AliExpress declara isso: dois anos de garantia de conformidade e quatorze dias de direito de arrependimento na maior parte dos países da UE, com o frete de devolução por conta do comprador. Esses são direitos seus contra o vendedor, e não um serviço da plataforma, e usá-los é mais lento.
O dinheiro fica parado enquanto você confere
Um prazo curto não é a mesma coisa que proteção fraca, e o mecanismo por baixo é de fato bom.
O dinheiro fica retido até você confirmar o recebimento. Abra uma disputa e os fundos não saíram do lugar. Essa é uma posição estruturalmente mais forte que a da Temu ou a da SHEIN, em que você já pagou a plataforma e depende da política de reembolso dela, e é o mesmo modelo que a DHgate e a Alibaba rodam.
Há chat ao vivo 24/7 e um dos processos de disputa mais antigos da categoria. Ele funciona. Exige paciência e provas, e funciona.
O que ninguém faz é conferir os vendedores. Há avaliações de vendedor e histórico de loja, e nenhuma inspeção de tipo algum, que é a diferença entre a AliExpress e a Alibaba, onde os Verified Suppliers são inspecionados por terceiros nomeados.
Uma central de ajuda sobre alfândega que ficou para trás
A AliExpress é a única plataforma desta comparação que declara ter um registro IOSS, e que os seus vendedores incluem o número IOSS da AliExpress na declaração de importação da UE para que a mercadoria passe pela fronteira sem IVA nem taxas de manuseio. Essa é uma informação melhor do que qualquer rival daqui consegue dar, e merece ser dita.
Sobre os impostos de importação, o texto é seco: “Customs duties and taxes are never covered by AliExpress.” (os impostos e tributos de importação nunca são cobertos pela AliExpress). Quem os recolhe é a transportadora na entrega do pacote.
E então o problema. A sua orientação para a UE ainda diz: “Parcels with goods valued no more than EUR 150 can also enjoy customs duty exemption.” (os pacotes cujas mercadorias não passam desse valor também gozam de isenção de imposto de importação). Essa isenção acabou. A sua página sobre o imposto sobre vendas dos Estados Unidos traz uma lista de estados cuja entrada mais recente é de julho de 2021 e não diz nada sobre a suspensão do de minimis livre de impostos. A comparação expõe as duas mudanças com datas e fontes.
Para ser justo com a AliExpress, nenhuma das seis plataformas reunidas aqui atualizou as suas páginas de alfândega para uma mudança ou para a outra. A AliExpress é apenas aquela cuja página enuncia a regra antiga da forma mais explícita.
Para quem esta plataforma serve
Use a AliExpress quando você precisa de uma coisa específica: um componente, uma peça de reposição, um número de peça, qualquer coisa em que o catálogo seja o motivo. Nada mais nesta página chega perto, a concorrência de preço entre vendedores do mesmo item é real em vez de teatral, e o dinheiro fica em escrow enquanto você confere.
Depois programe um lembrete. Quinze dias não é muito, o relógio começa quando o pacote pousa e não quando você o abre, e a forma mais comum de perder dinheiro aqui é uma caixa largada em um corredor.
Duas coisas que ela não faz. Ela não acerta a conta da importação no checkout, então os impostos chegam pela transportadora. E ela não protege você do jeito que a Temu protege, que dá noventa dias pelo mesmo dinheiro e um catálogo mais raso.
Os termos de proteção, o IOSS e as declarações alfandegárias desta página foram lidos na página de Buyer Protection e na central de ajuda do fornecedor em . Não fizemos nenhum pedido e não publicamos prazos de entrega.
