Não é a loja que você procurava
Se você chegou aqui querendo comprar uma coisa, você quer a AliExpress. Mesma controladora, produtos opostos.
A Alibaba.com é atacado de empresa para empresa. Os anúncios trazem quantidades mínimas de pedido, os preços são negociados com o fornecedor em vez de exibidos, e frete aqui significa carga e não pacote. Tudo isso é deliberado, e é por isso que uma plataforma com a maior nota de proteção ao comprador da nossa comparação fica na lista de também consideradas em vez de entrar nas quatro.
Ela tira 7,8 segundo como avaliamos.
O que o Trade Assurance cobre de fato
Para quem se qualifica, isto vale ser lido com atenção, porque é a maior nota de proteção ao comprador desta comparação.
Escrow. “Your payment is held in escrow and released to the supplier after the product is received and confirmed.” (o seu pagamento fica retido em escrow e é liberado ao fornecedor depois de o produto ser recebido e confirmado).
Reembolso dentro de 30 dias da data de entrega, e 60 dias para compradores Enterprise e Enterprise Pro. Mais um reembolso integral e imediato se o pedido não for despachado como combinado, que é a falha que de fato custa dinheiro a uma empresa.
Devolução gratuita dentro de 30 dias, para um armazém local em vez de um retorno à China, em pedidos abaixo de US$ 3.000, para compradores em cerca de quarenta e cinco países nomeados na Europa, na América do Norte, na Ásia-Pacífico e no Oriente Médio.
Um ano de garantia em aparelhos e máquinas participantes, com peças de reposição gratuitas, ressarcimento de reparo limitado a 30% do valor do pedido ou a US$ 3.000, e suporte técnico. Reclamável por 13 meses a contar da data de despacho.
Ponha isso ao lado da AliExpress, com quinze dias e sem garantia, ou da DHgate, com sete ou vinte e um para uma reclamação de produto diferente do anunciado. É outra classe de proteção, e ela mira em alguém que gasta milhares em vez de dezenas.
O que significa um selo de Verified Supplier
A Alibaba é a única plataforma daqui em que alguém confere os vendedores.
Para virar Verified Supplier, o “profile, production capabilities, products and process controls have to be inspected, assessed and verified by independent third party institutions” de uma empresa (o perfil, a capacidade produtiva, os produtos e os controles de processo precisam ser inspecionados, avaliados e verificados por instituições terceiras independentes), e ela nomeia SGS, Intertek e TUV Rheinland. Os compradores recebem relatórios de inspeção para baixar, vídeo no local e panoramas de 360 graus da fábrica.
Isso é diligência de verdade e nenhum rival desta página chega perto. A Temu não publica verificação de vendedores de tipo algum. A Wish dá a você um nome.
E na mesma página a Alibaba declara que “does not inspect/guarantee product or certificate authenticity of sellers or assume any liability on the authenticity, accuracy and timeliness of any information” (não inspeciona nem garante a autenticidade dos produtos ou dos certificados dos vendedores, nem assume responsabilidade pela autenticidade, exatidão e atualidade de qualquer informação). As duas frases são verdadeiras e elas andam juntas. Um selo de Verified Supplier diz a você que um terceiro olhou a fábrica. Ele não diz que a mercadoria do seu contêiner corresponde à amostra.
A posição tributária, e o buraco nela
A Alibaba tem o tratamento tributário mais minucioso desta comparação. Ela declara que é obrigada, por leis de facilitador de marketplace, a recolher os tributos aplicáveis em nome de vendedores terceiros para compradores nos Estados Unidos, na União Europeia, no Reino Unido, na Noruega, na Austrália, na Nova Zelândia, em Singapura, na Suíça e em duas províncias canadenses, e a repassá-los. Envie um número de IVA verificado do Reino Unido, da UE ou da Noruega como empresa e o recolhimento do IVA para, que é o tratamento correto.
Então a lacuna. Nada nas páginas voltadas ao comprador diz coisa alguma sobre impostos de importação. Nem quem os paga, nem se eles são estimados, nem se o fornecedor cuida do desembaraço.
Em volumes de consumo isso seria uma omissão pequena. Em volumes comerciais o imposto costuma ser a maior linha isolada do custo posto, e a plataforma que documenta o seu tratamento de imposto sobre vendas em oito mercados e duas províncias canadenses nada diz sobre ele. Parta do princípio de que você vai pagar, e obtenha os incoterms por escrito do fornecedor antes de fechar o pedido.
O documento que rege as regras do Trade Assurance, aliás, é publicado em chinês, com texto em inglês para duas das suas partes. Nós nos apoiamos nas páginas do programa em inglês.
Para quem esta plataforma serve
Use a Alibaba.com se você está se abastecendo: uma empresa que compra em quantidade, disposta a negociar, capaz de atingir uma quantidade mínima e de lidar com carga. Nesse enunciado, a proteção é a melhor disponível e a inspeção de fornecedores compensa a papelada.
Comece pelos Verified Suppliers, leia o relatório de inspeção em vez do selo, e mantenha o pedido abaixo de US$ 3.000 no começo, para que a devolução gratuita se aplique.
Não a use para comprar uma unidade de coisa alguma. Não a confunda com a AliExpress, que é a plataforma de consumo construída sobre o mesmo grupo. E não presuma que o tratamento tributário cobre o imposto de importação, porque ela não diz isso em lugar nenhum.
Os termos do Trade Assurance, a verificação de fornecedores e o tratamento tributário desta página foram lidos nas páginas do Trade Assurance e da central de ajuda do fornecedor em . Não fizemos nenhum pedido e não publicamos prazos de entrega.
